Online terminieren statt warten

Agentur für Arbeit setzt auf Terminvereinbarung und Online-Angebote

Ingolstadt – Digitale Kommunikation ist aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Qualität und Sicherheit bei steigenden Erwartungen der Nutzenden gewinnen dabei zunehmend an Bedeutung. Die Agenturen für Arbeit gelten im Bereich der digitalen Dienstleistungen bundesweit als Vorreiter. Dieser Weg wird konsequent weiterverfolgt.

Die Agentur für Arbeit Ingolstadt und ihre Außenstellen in Eichstätt, Neuburg-Schrobenhausen und Pfaffenhofen setzen ab dem 15. September ausschließlich auf terminierte Vorsprachen. Damit gehören Wartezeiten der Vergangenheit an. Wer einen Termin vereinbart, wird zum gebuchten Zeitpunkt pünktlich persönlich beraten und bedient. „Terminbuchungen machen den Besuch planbarer und komfortabler. Anliegen können schneller und effektiver erledigt werden, da die Fachkräfte gezielt vorbereitet sind und ausreichend Zeit für die Beratung oder das Anliegen der Kundinnen und Kunden einplanen“, erklärt Astrid Kutz, Geschäftsführerin Operativ bei der Agentur für Arbeit Ingolstadt.

In besonders dringenden Fällen (bereits eingetretene Arbeitslosigkeit, Barzahlung oder Widerspruch) sind unterminierte Vorsprachen für Kundinnen und Kunden aus dem gesamten Agenturbezirk – also auch aus den Landkreisen Eichstätt, Neuburg-Schrobenhausen und Pfaffenhofen – ausschließlich in der Agentur für Arbeit in Ingolstadt von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 12 Uhr möglich.

Ein persönliches Vorbeikommen in der Agentur für Arbeit ist ohnehin in vielen Fällen nicht mehr erforderlich. Viele Anliegen können online – mit den sogenannten eServices der Bundesagentur für Arbeit. – schnell, flexibel und unabhängig von Öffnungszeiten – erledigt werden. Es werden alle administrativen Dienstleistungen online angeboten. Unter https://www.arbeitsagentur.de/eservices können sich Personen registrieren, arbeitsuchend, arbeitslos melden. Der Antrag auf Arbeitslosengeld kann ebenfalls einfach und bequem im Internet gestellt werden.

Mit der zusätzlichen Umstellung auf Terminbuchungen schafft die Agentur für Arbeit nun ein modernes und kundenorientiertes Serviceangebot, das konsequent auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ausgerichtet ist.

Termine können online unter https://web.arbeitsagentur.de/portal/terminvereinbarung/pc/agenturen/anliegenauswahl oder telefonisch unter 0800 4 5555 00 vereinbart werden.

Pressestelle/Agentur für Arbeit